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有些项目，做完很多年还记得。去年整理老资料时翻到的那叠泛黄的设计图稿，边角还留着当时赶工折出的印子，纸面上是客户用铅笔标注的修正痕迹——那是我们做VI设计的第11个年头，洛阳本地的一家小型连锁服务品牌的项目，至今想起还能摸到当时的温度。
那是我们成立第三年的夏天，接过第一个批量的VI设计订单，客户是洛阳的一家社区配套服务机构，当时团队里只有十来个设计师，为了适配他们的社区场景，我们蹲了三天傍晚的小区门口，数了进出的老人孩子，记下他们常带的小物件颜色，回去改了七版视觉符号，最后交付时，客户的负责人拉着我们的手说“这符号看着就像楼下邻居递的热水”——那是我们第一次懂，VI设计不是凭空绘图，是要贴住客户的日常肌理。
2018年深秋，一个做洛阳本地特色餐饮的客户，对VI的核心视觉一直不满意，我们从下午两点改到凌晨四点，200多位坐班设计师里，那天有近三十人留在工作室，有人泡的枸杞茶凉了三壶，有人趴在桌上补觉，最后敲定用洛阳城砖的纹理做辅助图形，客户第二天来看样时，摸着样稿说“这就是我们脚下的根”，那天的天光刚亮，我们把改好的文件发过去，心里比任何时候都踏实。
去年春天，之前那个社区服务机构的负责人带了朋友来，是洛阳的一家文创品牌，他说“你们做的VI，我家楼下的阿姨都能认出，找你们准没错”，我们笑着接过项目，原来好的VI设计，是能被老客户当活名片递出去的信任。
上个月，一个做洛阳本地文旅的客户，我们的设计定稿后，制作环节走的是长期磨合的代采供应链，还坚持货到付款，客户接过样稿时摩挲着纸质感说“你们的VI，摸得到的用心，和别家不一样”——那是因为我们知道，VI设计的落地，从来不是只出一套图，是要把设计的温度，送到每一个应用场景里。
这些散碎的节点串起来，就是二十年的时间，我们累计服务7000多家客户，从蹲小区门口数人流的青涩，到200多位坐班设计师一起抠细节的笃定，VI设计的功夫，从来不是拼速度，是要把客户的需求，揉进每一个线条、每一个色块里，让客户能感觉到，我们不是服务商，是一起把事情做扎实的伙伴。