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有些项目，做完很多年还记得。不是因为赚了多少钱，是翻起旧照片时，能摸到当时的温度——比如那本边缘磨白的样稿，扉页还留着客户当时随手画的小标记。
最早的那个大客户，是本地做家居的，当时他拿着别家的画册找过来，说“就想做一本能让客户愿意翻完的”。我们的设计师蹲在他的展厅里待了大半天，数了每款产品的尺寸，记了他想突出的细节，回来改了好几版方案才定下。
印象最深的一次返工，是做一本高端画册的样稿——选了哑光铜版纸，打样后发现折页处反复弯折会起皱。那天我们留了两个设计师，从调整纸张厚度到改折痕位置，反复试了好多次，天快亮时才拿出让客户满意的样稿，客户递过来的咖啡还热着。
老客户带过来的新客户，进门没说别的，先掏出我们之前做的画册，说“你看，我们的业务员谈客户，就靠这本，比我讲十句都管用”。后来才知道，这个新客户之前被好几家推过，直到老客户拍胸脯说“找他们，慢是慢了点，但做出来的东西，值”。
有次本地的客户赶展会，要提前几天取画册，我们的团队加班打磨，定稿后走代采流程，所有物料都是货到付款，不压客户的周转资金，最后提前一天把包了防静电膜的画册送到现场，客户握着设计师的手说“这是我这次展会的第一个订单”。
我们有200多位坐班设计师，做每本画册都抠到折页的角度、纸张的克重；累计服务7000多家客户，其中超过六成是回头客；设计定稿后的制作环节，我们走代采流程，所有款项都是货到付款，从不让客户为物料周转操心。
这些零散的节点，凑成了我们做画册设计的多年——不是靠快，是靠每一次改稿的认真，每一次交付的靠谱，才让老客户愿意回头，新客户愿意信任。