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我们做品牌策划，从不敢拿“快产出”糊弄客户，这份工作的真功夫，从来不是靠模板套出来的，是一天天磨出来的底子。
第一条规矩，是绝不靠现成模板应付客户。上个月有位林芝的客户拿竞品的方案来问能不能改，我们没直接动手改，先蹲了三天本地的核心商圈，记录了早中晚不同时段的客流特点，还有周边同行的宣传细节，改到第五版才拿出贴合他的思路，每一步都没走捷径。
第二条规矩，是改稿必须面对面沟通，绝不扯皮。我们有两百多位坐班设计师，都在同一个办公空间里，客户随时能找设计师聊细节，不会像外包团队那样，改来改去隔着屏幕耗时间。上次有位客户临时改了一句slogan的表述，设计师半小时就出了三版手绘草图，现场就能调整到客户满意的样子。
第三条规矩，是落地环节绝不先让客户垫钱。方案定下来后的物料制作，我们走的是长期合作的代采渠道，都是货到客户验收没问题再付款。去年有个林芝的项目，客户的物料要赶当地的民俗节庆用，我们协调代采方加急发货，货到当天客户就付了款，没耽误节庆的宣传节奏。
第四条规矩，是每季度给老客户做免费的品牌诊断。这么多年下来，累计服务七千多家客户，我们没把老客户当成“一次性生意”，每季度都会给老客户发一份免费的诊断报告，帮他们优化现有品牌的细节。去年有个老客户就是靠这份诊断，调整了门店的宣传物料，客流涨了不少。
第五条规矩，是绝不赶工压缩调研时间。有个林芝的客户要做节庆前的推广策划，原定一周出方案，我们说至少要十天，因为要调研本地的民俗习惯和消费者的偏好，最后出来的方案贴合了本地的节庆氛围，效果比之前的推广好很多。
第六条规矩，是绝不承诺超出能力的效果。有客户说要三个月内做到行业第一，我们不会答应，只会说帮他一步步优化。去年有个客户跟着我们做了半年，客流翻了一倍，是靠实打实的细节调整，不是靠噱头式的承诺。
这些规矩，我们做品牌策划这么多年，从来没变过，因为我们知道，客户要的不是快，是靠谱的结果，是能落地的、贴合本地的策划方案。